> Markdown version of [/jobs/ext/355848-werkstudent-technical-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/355848-werkstudent-technical-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werkstudent Technical Support

- **Company:** BaseNet
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Salary:** €2,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Information Sciences, Practice Management Software
- **Published:** June 8, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=c3d4ca9f0968c305

## About the Role

* Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in IT, Business IT, Informatiekunde, Rechten of een vergelijkbare richting
 * Je bent 12-24 uur per week beschikbaar en werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam
 * Je communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands én Engels
 * Je bent analytisch sterk en wilt begrijpen hoe systemen écht werken
 * Je blijft rustig wanneer iemand met een probleem belt en denkt oplossingsgericht
 * Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, leert snel en durft door te vragen

## Description

Als werkstudent op de supportdesk ben je dagelijks in contact met onze klanten: advocaten, paralegals en partners die werken met onze SaaS-software.

Je ondersteunt hen telefonisch, per e-mail en via chat bij vragen over e-mailkoppelingen, dossierbeheer, CRM-functionaliteiten en technische instellingen.

Je analyseert meldingen zorgvuldig: wat is hier écht aan de hand? Is het een gebruikersvraag, een configuratie-issue of iets technisch? Je kijkt mee in instellingen, controleert configuraties en denkt logisch door tot je de kern van het probleem hebt gevonden.

Naarmate je ervaring opdoet, pak je steeds complexere vraagstukken op. Je verdiept je in de architectuur van onze software en leert technische analyses te vertalen naar heldere uitleg voor kritische klanten.

* Telefonisch, per e-mail en via chat ondersteunen van klanten bij functionele en technische vragen
 * Analyseren en oplossen van technische en functionele vraagstukken binnen onze legal software
 * Begeleiden van klanten in het gebruik van ons e-mail-, DMS- en CRM-systeem
 * Professioneel communiceren met advocaten, paralegals en partners
 * Registreren, documenteren en opvolgen van meldingen in Intercom
 * Signaleren van terugkerende issues en actief meedenken over verbeteringen in processen, tooling en klantbeleving

Over het team

BaseNet, a Blinqx company, is al ruim 20 jaar marktleider in software voor advocatenkantoren. Dagelijks vertrouwen honderden juridische professionals op onze Legal Practice Management Software, waarin e-mail, DMS, CRM en zaakadministratie samenkomen in één geïntegreerd platform.

Ons supportteam speelt daarin een cruciale rol. We professionaliseren onze supportorganisatie verder, werken aan slimmere processen en bouwen aan een schaalbare inrichting met onder andere Intercom als nieuw supportsysteem.


## Related Videos

- [Resolving technical debts in software architecture](https://www.wearedevelopers.com/videos/1680-resolving-technical-debts-in-software-architecture)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [Thoughts on (Modern?) Software Development - Observations From a 21-Year Journey](https://www.wearedevelopers.com/videos/1992-thoughts-on-modern-software-development-observations-from-a-21-year-journey)
- [Excellent Software Testing](https://www.wearedevelopers.com/videos/87-excellent-software-testing)
- [Demystifying Crypto & Web3: A Technical Journey Through 15 Years of Innovation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1516-demystifying-crypto-web3-a-technical-journey-through-15-years-of-innovation)
- [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)