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# Technicien Helpdesk (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Montpellier, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Microsoft InTune, Servicenow
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.fr/offers/details/1101498972

## About the Role

@ Formation Bac à Bac+2/3 en informatique.
@ Première expérience réussie sur un poste de Helpdesk ou Support Utilisateurs.
@ Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
@ Connaissances des outils de ticketing (EasyVista, ServiceNow ou équivalent).
@ Compétences en diagnostic et résolution d'incidents.
@ Sens du service client et excellent relationnel.
@ Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Les plus
@ Connaissance de Microsoft Intune.
@ Expérience sur Microsoft 365 Administration.
@ Notions de cybersécurité.
@ Connaissances ITIL.
@ Expérience en environnement multi-sites.
Intéressé(e) ?
Vous aimez résoudre les problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement IT stimulant ? N'attendez plus et postulez dès maintenant !

## Description

Au sein de l'équipe support, vous assurez le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service :
@ Réception, qualification et résolution des incidents et demandes de support.
@ Gestion des tickets via les outils ITSM (EasyVista, ServiceNow).
@ Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
@ Installation, configuration et maintenance des postes de travail.
@ Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes de sécurité.
@ Support sur l'environnement Microsoft 365.
@ Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
@ Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.
@ Participation à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques.
@ Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service.


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