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# IT Service - Techniker/in

- **Company:** Uhde Personal- Und Dienstleistungen
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Microsoft Office, Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003141286-S

## About the Role

IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service

 - Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
 - Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standard Applikationen wie OS Windows 10 & 11)
 - Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM und/oder vergleichbares
 - Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
 - Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit

## Description

Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff für interne und externe Kunden

 - Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
 - Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzcomputern, Software und Peripheriegeräten
 - Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Systemänderungen
 - Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
 - Schulung von Benutzern in der sicheren und effizienten Nutzung von IT-Systemen