> Markdown version of [/jobs/ext/3563088-performance-management-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3563088-performance-management-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Performance Management Specialist

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Ulm, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Error Codes
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-515362_JB5256346-S

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im Aftersales und/ oder in der Service- und Datenanalyse
 * Erfahrung im Projektmanagement sowie in internationalen Arbeitsumfeldern von Vorteil
 * Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
 * Hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen
 * Analytisches und strategisches Denkvermögen
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Teamorientierung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten
 * Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
 * Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
 * Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
 * Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
 * Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
 * Ableitung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung des Mobile Experts Programms
 * Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
 * Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
 * Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
 * Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften
 * Analyse von Garantie- und Schadensdaten
 * Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Aftersales Management, Quality Management und weiteren Fachbereichen