> Markdown version of [/jobs/ext/3565205-prozess-und-systemintegrator-onsite-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3565205-prozess-und-systemintegrator-onsite-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Prozess- und Systemintegrator Onsite Support

- **Company:** Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
- **Location:** Forchheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Distribution, Information Technology, Matrix42
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1206137536-S

## About the Role

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter technischer Affinität

 - Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken
 - Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
 - Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt
 - Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
 - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 - Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

## Description

IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.

 - Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
 - Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.
 - Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen
 - Prozesse aktiv mitzugestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.