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# Kaufmännische Fachkraft in unserem Support Desk

- **Company:** POS Service GmbH
- **Location:** Hagen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Computerised Systems, Information Technology
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003156859-S

## About the Role

Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

 - Du verfügst über eine stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
 - Weiter verfügst du über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
 - Ein eigenverantwortlicher Arbeitsstil ist für dich genauso selbstverständlich wie Flexibilität und ein hohes Maß an Teamorientierung
 - Schichtdienst im Rahmen unserer Kernarbeitszeit von 07:00 bis 19:00 Uhr und Samstagsbereitschaft erschrecken dich nicht
 - Belastbarkeit und Ausdauer sind keine Fremdwörter und du hast Freude im Umgang mit Menschen
 - Du bist ein "English-Speaker" und kannst eventuell auch noch weitere Fremdsprachenkenntnisse vorweisen

## Description

Unsere Dienstleistungen umfassen die Installation und Wartung flächendeckender Filialnetze. Zudem managen wir die IT-Projekte unserer Kunden, führen Rollouts von EDV-Systemen durch, schulen die Filialteams im Umgang mit der Hardware und kümmern uns um die Instandsetzung.

Das klingt spannend und du möchtest wissen, wie DU uns unterstützen kannst?

 - Du übernimmst die Planung, Optimierung und Verteilung der offenen Aufträge an die zuständigen internen und externen Fachbereiche
 - Dabei überwachst du auch die Einsatzplanung und die Einhaltung der unterschiedlichen SLAs und verfolgst den Auftragsstatus.
 - Als Mitarbeiter des Herzstückes unseres Unternehmens, stehst du im regelmäßigen schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Kunde, externen Servicepartnern und Servicetechnikern
 - Deine Aufgaben bearbeitest du mit den Microsoft-Office-Programmen und individuellen internen Systemen


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