> Markdown version of [/jobs/ext/3565434-1st-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3565434-1st-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # 1st Level Support - **Company:** Robert Half - **Location:** Düsseldorf, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Office Suite, Servicenow - **Published:** October 3, 2026 - **Apply:** https://www.roberthalf.com/de/de/job/d%C3%BCsseldorf-nordrhein-westfalen/1st-level-support-wmd/06642-0013517630-dede ## About the Role Support von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen - Administration im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere im Bereich Benutzer- und Berechtigungsmanagement - Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten - Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Mitwirkung an der Optimierung von Support- und Serviceprozessen - Identifikation, Priorisierung und Eskalation kritischer Störungen sowie sicherheitsrelevanter Vorfälle **Ihr Profil** - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk - Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere in Outlook, Teams und den gängigen Office-Anwendungen - Erfahrung in der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen - Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools, (ITSM) - Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent (4me) - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann bewerben Sie sich online als 1st Level Support (w/m/d) unter Angabe der **Referenznummer** **06642-0013517630** - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Carina Mariella Bal von Robert Half gerne zur Verfügung. Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter [https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung](https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung) und unter - Administration im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere im Bereich Benutzer- und Berechtigungsmanagement - Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten - Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Mitwirkung an der Optimierung von Support- und Serviceprozessen - Identifikation, Priorisierung und Eskalation kritischer Störungen sowie sicherheitsrelevanter Vorfälle **Ihr Profil** - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk - Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere in Outlook, Teams und den gängigen Office-Anwendungen - Erfahrung in der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen - Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools, (ITSM) - Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent (4me) - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann bewerben Sie sich online als 1st Level Support (w/m/d) unter Angabe der **Referenznummer** **06642-0013517630** - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Carina Mariella Bal von Robert Half gerne zur Verfügung. Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter [https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung](https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung) und unter [https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater](https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater). Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [[email protected]](mailto:[email protected]) kontaktieren. ![](https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zNzEwNC4xMDcxN0ByaGlkZS5hcGxpdHJhay5jb20.gif) \* 2026-10-02T10:38:29Z ## Description Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. **Vorteile bei Robert Half** - Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob) - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen - Attraktive Sozialleistungen - Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen - Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen **Ihre Aufgaben als** **1st Level Support (w/m/d)** - First-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Störungen und technischen Anfragen - Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem - Betreuung und ## Related Videos - [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows) - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) ## Related Articles - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023)