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# IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Apple IOS, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Distribution, Laptops, Hardware Infrastructure
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260314417

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
MS Office
Führerscheinklasse B
IT
Windows 11
Second Level Support
Berufserfahrung
iOS
Windows
Englisch
Windows 10
First-Level-Support
Support
Anwender-Support
Dokumentation
Rollout
Ticketsystem
Deutsch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support

 * Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Vorteil
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 10 und Windows 11
 * Erfahrung mit Microsoft Office 365
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
 * Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS und Android)
 * Erfahrung im Hardware-Rollout, IMAC-Service oder Onsite-Support wünschenswert
 * Serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Anwenderkontakt
 * Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Windows 10 / Windows 11
 * Microsoft Office 365
 * Ticketsysteme
 * Englisch in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: Erweiterte Kenntnisse

## Description

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Mitarbeiter / Onsite Support Techniker (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb. Der Schwerpunkt liegt in der Bearbeitung von Incident- und IMAC-Aufträgen, dem technischen Anwendersupport sowie der Betreuung von Endgeräten und Konferenzsystemen an verschiedenen Standorten des Campus.

Sie sind erster Ansprechpartner für Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Lösung im Rahmen definierter Service-Level-Vereinbarungen., * Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen (Install, Move, Add, Change) innerhalb der vereinbarten Service Levels

 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Windows-Client-Umfeld
 * Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern und weiterer IT-Hardware
 * Unterstützung und Betreuung der Anwender bei IT-Fragen sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
 * Durchführung von Hardware-Rollouts, Client-Refreshes und Arbeitsplatzumzügen
 * Unterstützung von Meetings und Veranstaltungen inklusive 1st-Level-Support für Video-Konferenzsysteme
 * Dokumentation aller Tätigkeiten, Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem


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