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# Technical Support Engineer

- **Company:** Castlewood Hotels
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Unix, Cloud Computing, Cyber Security, Continuous Delivery, Database Queries, Linux, Python (Programming Language), Reliability Engineering, Cloud Services, Ansible, Google Cloud, Git, Infrastructure Automation Frameworks, Information Technology, Terraform, Devsecops
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/berlin/standard?id=260301160

## About the Role

Fachhochschulabsolventen (FH, BA) B - FH/BA

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur
Security
Google Cloud Platform
IT
Cloud
Second Level Support
Berufserfahrung
BSI
UNIX
Ansible
Englisch
Python
Ausbau
Optimierung
GIT
Support
Linux
Personalführung
Cloud Services
Engineering
Automatisierung
Sicherheit
Deutsch
Belastbarkeit, * Praktische Erfahrung im technischen Support oder relevante IT-Projekte aus Studium, Ausbildung oder privaten Initiativen

 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Erfahrung in einem dynamischen Cloud- und IT-Umfeld
 * Grundkenntnisse in Linux-/Unix-Systemen, Netzwerktechnologien sowie erste Erfahrung mit Skripting (z. B. Shell oder Python) und Datenbankabfragen
 * Interesse an Monitoring-Tools, IT-Security und modernen Public-Cloud-Technologien wie Google Cloud Platform (GCP)
 * Von Vorteil: Kenntnisse in den Bereichen Site Reliability Engineering (SLI/SLO/SLA, Fehlerbudget, Überwachung, Postmortems) und DevSecOps-Methoden (Infrastructure-as-Code, Git, Continuous Deployment, Terraform, Ansible)
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

## Description

* Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im 2nd-Level-Support zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Cloud-Betriebs
 * Enge Zusammenarbeit mit internationalen SRE- und Engineering-Teams zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Optimierung von Cloud-Services
 * Beratung und Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber Produkt- und Betriebsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
 * Ausbau und Anwendung von Know-how in den Bereichen Cloud-Architekturen, IT-Security und Infrastruktur-Automatisierung
 * Mitarbeit in einem kollaborativen 24/7-Supportmodell sowie aktive Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten und Wissensaustausch


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