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# Professional Applicaton Operations Run

- **Company:** Vodafone
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Computer Network Operations, Information Technology
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/17102-44225539-65-S

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an einer Universität oder Fachhochschule bzw. ein duales Studium der Informatik oder informationstechnische Ausbildung
 * Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) bzw. Erfahrungen im IT-Applikationsbetrieb oder im Telco-Netzwerkbetrieb
 * Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
 * Gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
 * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).

## Description

* Du verantwortest als Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit der Unterstützung durch langjährige, erfahrene Kollegen.
 * Du verfolgst die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services und Anwendungen, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Zielverletzungen sowie Qualitätseinschränkungen.
 * Du identifizierst, stimmst ab und setzt proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit möglichen negativen Auswirkungen auf Kund:innen gemeinsam mit den IT-Entwicklungsbereichen um.
 * Du unterstützt beim Aufbau eines effizienten Monitorings.
 * Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene.
 * Du unterstützt bei der internen Gremienarbeit bzgl. Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen.
 * Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.
 * Du unterstützt in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live.