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# IT-Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Dürener Gepe Gebäudedienste Peterhoff Gmbh
- **Location:** Düren, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft SharePoint, Systems Integration, Laptops
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/17250-0065961323-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
 * Erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
 * Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen
 * Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
 * Teamfähigkeit sowie eine offene und freundliche Kommunikation
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Auch Berufseinsteiger sind willkommen

 * Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchten praktische Erfahrungen in einer modernen IT-Umgebung sammeln?

## Description

* Betreuung unserer Mitarbeitenden im 1st-Level-Support per Telefon, Remote-Support und Ticketsystem
 * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
 * Einrichtung und Bereitstellung von Laptops, Smartphones, Telefonen, Druckern und weiterer IT-Ausstattung
 * Unterstützung unserer Anwender bei Microsoft-365-Anwendungen, Teams, SharePoint und Exchange Online
 * Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen im 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen und IT-Projekten
 * Erstellung verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
 * Durchführung von Anwenderschulungen
 * Gelegentliche Besuche unserer Unternehmensstandorte innerhalb Deutschlands (unter 10 % Reisetätigkeit)