> Markdown version of [/jobs/ext/3573367-supportmedewerker-supportmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3573367-supportmedewerker-supportmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Supportmedewerker Supportmedewerker

- **Company:** Banen bij
- **Location:** Amersfoort, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,500.0 - €3,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service
- **Published:** October 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5775573140

## About the Role

* Je bent klantgericht en communicatief sterk;
 * Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen;
 * Je kunt goed samenwerken en staat open voor feedback;
 * Je hebt een positieve instelling en denkt in oplossingen.

 * Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie;
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal;
 * Affiniteit met software en technologie. Ervaring binnen een SaaS-omgeving is een pre;
 * Ervaring met ticketingsystemen is een pre;
 * Interesse in AI en nieuwe digitale ontwikkelingen is mooi meegenomen.

## Description

Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze software, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Het is een rol waarin klantcontact, probleemoplossend vermogen en nieuwsgierigheid centraal staan. Je krijgt veel ruimte om mee te groeien met nieuwe technologieën zoals AI, die steeds meer onderdeel worden van ons supportproces.

* Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem (40%)
 * Uitzoeken, analyseren en oplossen van klantvragen en incidenten (30%)
 * Vastleggen van klantinformatie, oplossingen en werkinstructies (15%)
 * Meedenken over verbeteringen in processen, documentatie en AI-toepassingen (10%)
 * Samenwerken met collega's van Customer Success, Product Development en andere teams (5%)

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je bent nieuwsgierig en neemt geen genoegen met het eerste antwoord. Wanneer een klant een probleem meldt, probeer jij te begrijpen wat er werkelijk aan de hand is. Je stelt de juiste vragen (vraagt ook door) en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.