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# IT Support Spezialist

- **Company:** Kn Portal
- **Location:** Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Relational Databases, Standard Sql
- **Published:** October 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/4491770854

## About the Role

* Berufsausbildung oder Abschluss im Bereich IT oder einschlägige Berufserfahrung
 * Erfahrung mit relationalen Datenbanken und SQL
 * Ausgeprägte Fähigkeit technische Probleme zu analysieren und zu lösen
 * Fähigkeit schnell zu lernen und sich mit unbekannten Systemen vertraut zu machen
 * Gute analytische Problemlösungskompetenzen
 * Zielorientierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
 * Sehr gute Englisch und Deutsch Kenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

## Description

* 1st und 2nd Level-Support für unsere internen Anwendungen
 * Bearbeitung von Problemen in einer komplexen Anwendungsumgebung
 * Überwachung von Systemen und Prozessen
 * Detaillierte Fehleranalyse innerhalb der gesamten Anwendungslandschaft, Identifizierung und Kategorisierung von Problemen
 * Entwicklung von Workarounds für Anwender
 * Ticket ownership, Sicherstellung einer zeitnahen Reaktion, Nachverfolgung und Kommunikation mit allen beteiligten
 * Parteien, um eine schnelle Lösung zu finden
 * Dokumentation und Erweiterung der Wissensbasis; Sicherstellung des Know-how-Transfers innerhalb des Teams