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# Senior CRM & Customer Lifecycle Manager

- **Company:** Lavita Gmbh
- **Location:** Kumhausen, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Macintosh Computers, Customer Data Management, Automation of Marketing, Microsoft Office, SQL Databases
- **Published:** October 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5905954768

## About the Role

* Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-oder Retention-Marketing
 * Fundierte Erfahrung mit Marketing Automation und der Entwicklung von Customer Journeys
 * Sehr gutes Verständnis von Personalisierung, Segmentierung und datengetriebener Kommunikation
 * Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung automatisierter Trigger-Kampagnen
 * Hohe analytische Kompetenz sowie Freude am Testen und kontinuierlichen Optimieren
 * Sicheres Verständnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung
 * Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Begeisterung dafür, Kunden langfristig zu gewinnen und zu binden

Wünschenswert:

 * Erfahrung mit Customer Data Platforms oder modernen CRM-Plattformen
 * Kenntnisse in SQL oder BI-Tools
 * Erfahrung im Subscription- oder E-Commerce-Umfeld
 * Verständnis für KI-gestützte Personalisierung und Predictive Marketing

## Description

* Entwicklung und Optimierung automatisierter Customer Journeys - vom ersten Kauf über das Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
 * Konzeption personalisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, Push und weitere CRM-Kanäle
 * Weiterentwicklung unserer Onboarding-, Retention-, Reaktivierungs- und Abonnement-Strecken
 * Identifikation relevanter Trigger und Touchpoints entlang der Customer Journey
 * Segmentierung von Zielgruppen und datenbasierte Aussteuerung dynamischer Inhalte und Botschaften
 * Aufbau einer systematischen Testing-Kultur sowie Durchführung von A/B- und multivariaten Tests
 * Analyse relevanter KPIs wie Conversion, Öffnungs- und Klickraten, Wiederkäufe, Churn und Customer Lifetime Value
 * Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederbestellrate und Customer Experience
 * Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Performance, Produktmanagement und Development, * Steuerfreier Sachbezug in Form von Gutscheinkarte oder betrieblicher Krankenversicherung
 * Betriebliche Altersvorsorge
 * Kinderbetreuungszuschuss
 * Jobrad
 * Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
 * Teamevents und Firmenfeiern
 * LaVita im Kühlschrank zur freien Verfügung während der Arbeitszeit

Das bieten wir Dir

 * Eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung
 * Eine offene und herzliche Kultur in einem ambitionierten Familienunternehmen
 * Office First - Kreativität lebt vom Miteinander
 * Viel Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege
 * Ein erfahrenes und eingespieltes Marketing-Team mit internen Experten in allen notwendigen Disziplinen (Konzeption, Text, Kreation, Video, Development etc.)
 * Schöne Räumlichkeiten, modernes Equipment (wahlweise PC oder Mac)