> Markdown version of [/jobs/ext/3584741-it-helpdesk-medewerker-regio-antwerpen-heist-op-den-berg](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3584741-it-helpdesk-medewerker-regio-antwerpen-heist-op-den-berg). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT helpdesk medewerker - Regio Antwerpen (Heist-op-den-Berg)

- **Company:** Kasparsolutions
- **Location:** Heist-op-den-Berg, Belgium (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, SQL Databases
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://kasparsolutions.be/vacature/helpdesk-medewerker/

## About the Role

Je bent een positieve, communicatieve en hulpvaardige helpdeskmedewerker die energie haalt uit het oplossen van IT issues bij onze klanten.

 * Je beschikt over een goede kennis van het MS Office-pakket.
 * Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
 * Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt geen telefoonvrees.
 * Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans.
 * Kennis van SQL is een pluspunt,
 * Je denkt oplossingsgericht en weet problemen efficiënt aan te pakken.
 * Heb je hier ervaring in? Dan heb je alvast een streepje voor!

* Je denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen.
 * Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook perfect in team.
 * Je bent communicatief, stressbestendig en houdt van een uitdaging.
 * Je bent een echte teamplayer en steeds bereid om je collega's met raad en daad bij te staan;
 * Je bent stressbestendig en kan je werk organiseren naar een deadline;
 * Je hebt gevoel voor humor (wij ook!)

## Description

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve ondersteuning. Je werkt dagelijks met een bestaand ticketingsysteem waarin je meldingen correct registreert, opvolgt en afhandelt.

Je staat in voor een continue dienstverlening, waarbij je incidenten zorgvuldig en efficiënt oplost en gebruikers helder informeert over de voortgang. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen, breng je deze in kaart en draag je actief bij aan structurele verbeteringen binnen de ondersteuning en dienstverlening.

Je komt terecht in een projectomgeving waar ruimte is voor eigen inbreng, creativiteit en kennisdeling - tijdens onze interne meet-ups of gewoon bij de koffie.