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# IT-Expert Customer Service Cloud-Lösungen

- **Company:** Myleodsc
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Automation of Tests, Cloud Computing, Software Engineering, Web Services, Cloud Platform System, Cypress (Programming Language), Kubernetes, SAP UI5, Front End Software Development, NestJS, Docker, Microservices
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/3467060406

## About the Role

* Du hast deine Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
 * Du kannst erste Praxiserfahrung in der kundennahen Entwicklung und sowohl deutschen als auch englischen Kommunikation vorweisen.
 * Du hast Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: * REST-Webservice-Kommunikation * Microservice-Architekturen * Kubernetes & Docker * Typesript, Nest.js, JavaScript * Frontends (z. B. SAPUI5, OpenUI5) * Testautomatisierung z. B. mit Cypress * Lasttestautomatisierung z. B. mit Artillery
 * Du übernimmst in größeren Abständen die zusätzlich vergütete Remote-Rufbereitschaft, die gemeinsam im Team geplant wird.
 * Dir bereitet es Freude, Zusammenhänge zu erkennen und im Team zielgerichtet Lösungen zu entwickeln.

## Description

* Du bringst dein fachliches Know-how in Cloud Lösungen bei der qualitätsorientierten Prüfung und Bearbeitung von technischen Kundenproblemen aktiv ein.
 * Du verantwortest als Gesicht der leogistics gegenüber Kunden eine lösungs- und serviceorientierte Kommunikation bei Produktivproblemen unserer Cloud-Plattform.
 * Du unterstützt aufbauend auf Kundenanfragen bei der Weiterentwicklung unserer leogistics Lösungen und bringst deine Ideen aktiv ein.
 * Du trittst in Erscheinung, wenn andere nicht weiter wissen und analysierst oder bearbeitest Tickets im 2nd & 3rd Level Support fristgerecht.
 * Du verantwortest die zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen und Lösungswege im Ticketsystem.
 * Du verhinderst Fehler durch die Erstellung automatisierter Tests, noch bevor sie entstehen.
 * Du gehst proaktiv auf relevante Schnittstellen (Beratung, Entwicklung, Sales) zu, um dein technisches Verständnis weiterzuentwickeln.