> Markdown version of [/jobs/ext/358619-ict-servicedesk-medewerker-mbo](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/358619-ict-servicedesk-medewerker-mbo). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk Medewerker (MBO)

- **Company:** Talent Groep Nederland
- **Location:** Deurne, Netherlands
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Cloud Computing, Computer Networks, Local Area Networks, Microsoft Software, Azure Active Directory, Server Administration, Microsoft SharePoint, Network Routers, Office365, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology, Fortinet
- **Published:** June 15, 2026
- **Apply:** https://www.talentgroepnederland.nl/vacature/ict-servicedesk/

## About the Role

* Minimaal MBO 4 (ICT systeem- en netwerkbeheerder) in het bezit van Microsoft certificaten is een pré;
 * Ervaring als ICT Servicedesk medewerker en 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
 * theoretische en praktische kennis van de mogelijkheden van het interne besturingssysteem, netwerksystemen, -architectuur en de daarbij behorende randapparatuur:
 + Op hoofdlijnen kennis van en ervaring met:
o werkplekbeheer soft- en hardware, Windows (10 en 11)
o Microsoft Producten: MS 365, Confidential Acces, MS Endpoint Manager (Intune), Exchange Online, Sharepoint Online
o backup-methodes en producten (Cloud based)
o Windows serverbeheer
o gebruikersbeheer (Active Directory) en Azure Active Directory
o security (je kunt zelf policies beheren en doorvoeren)
o netwerkbeheer
# Firewalls(Fortigate)
# Kennis van IP-verkeer in een LAN en daarbuiten.
# Routers (je kan block en allow rules schrijven en poorten doorzetten)
# Switches (je weet wat een vlan is en kan deze zelfstandig beheren)
o Procesmatig kunnen werken, het volgen van procedures en je er aan houden
o analyseren en aandragen van oplossingen bij problemen

 * kennis van beheerssystemen en -procedures
 * vaardig in het signaleren/opsporen van storingen in systemen en netwerk-architectuur en vaardigheid in het installeren van systeem- en netwerkcomponenten
 * kennis van Eset Security producten

Daarnaast verwachten we van jou

 * dat je als ICT Servicedesk medewerker in staat bent om hard- en software omgevingen actief te monitoren en waar nodig bij te sturen
 * ervaring met Cloud gebaseerde ICT-diensten.
 * in staat bent bijdragen aan het ICT-beleid te leveren, zoals "hoe om te gaan met / voor te bereiden op de toenemende aantallen en diversiteit in gebruikers t.a.v. gebruik, devices en applicaties"
 * communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
 * kennis omtrent VOIP
 * je bent woonachtig in de regio (max. 30 km)

## Description

Als ICT Servicedesk medewerker ben je eerste aanspreekpunt voor de organisatie, de (externe) klanten en je collega's. Je bent het gezicht van de organisatie naar buiten op het gebied van advies en ondersteuning voor hard- en software. Dit doe je telefonisch, via e-mail of remote. Je klanten en eindgebruikers sta je professioneel en vriendelijk te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en analyse van incidenten, storingen, vragen en verzoeken. De meldingen die je zelf kunt afhandelen pak je op en andere meldingen zet je door naar de 2e lijn. Jij denkt natuurlijk ook na over structurele oplossingen. Je weet hierbij een antwoord te geven op de vragen van de klanten en je ondersteunt hen bij het uitzetten van verbeteracties.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [WeAreDevelopers LIVE - Back to CODE100](https://www.wearedevelopers.com/videos/1909-wearedevelopers-live-back-to-code100)
- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)