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# IT Onsite Support Mitarbeiter - IMAC & Hardware Support

- **Company:** Westhouse Consulting GmbH
- **Location:** Kassel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Hardware Infrastructure
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://www.westhouse-group.com/bewerbungsformular/?job-id=180416&post-id=64291

## About the Role

* Erste Berufserfahrung oder praktische Kenntnisse im IT-Support, Onsite Support oder IT-Service
 * Kenntnisse im Umgang mit Arbeitsplatzhardware wie PCs, Notebooks, Monitoren und Peripheriegeräten
 * Erste Erfahrung mit Installation, Austausch und Instandhaltung von IT-Hardware
 * Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
 * Erfahrung im Kundenkontakt bzw. in der persönlichen Anwenderbetreuung
 * Grundkenntnisse im Bereich Mobile Devices und Mobile Device Management von Vorteil
 * Kenntnisse im Drucker-, Telefonie- oder Videokonferenz-Support von Vorteil
 * Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
 * Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
 * Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im IT-Support

## Description

* Installation, Austausch, Erweiterung und Instandhaltung von IT-Hardware
 * Durchführung von IMAC-Tätigkeiten im Bereich Install, Move, Add und Change
 * Durchführung von Hardware- und Arbeitsplatzumzügen
 * Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Support-Tickets
 * Dokumentation durchgeführter Support- und Serviceleistungen
 * Persönliche Betreuung und Unterstützung der Anwender vor Ort
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
 * Unterstützung im Bereich Mobile Device Management
 * Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Druckern und Peripheriegeräten
 * Unterstützung bei Video- und Konferenzsystemen
 * Betreuung und Unterstützung bei Telefonie-Clients
 * Verwaltung und Organisation von IT-Hardware und Lagerbeständen
 * Ausgabe, Rücknahme und Dokumentation von IT-Equipment
 * Sicherstellung eines serviceorientierten und kundenfreundlichen IT-Supports