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# IT-Helpdesk-Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Bruchsal, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5910170765

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
 * Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
 * Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Begeisterung für IT und neue Technologien
 * Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues

## Description

* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
 * Abklärung, ob eine sofortige Bearbeitung möglich ist oder die Weitergabe an einen Spezialisten erfolgen muss
 * Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
 * Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
 * Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
 * Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
 * Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden