> Markdown version of [/jobs/ext/3591806-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3591806-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** HEADHUNTER Vlaanderen
- **Location:** Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Knowledge Management, Windows PowerShell, Scripting, Microsoft Power Automate, Microsoft InTune, Information Technology, Microsoft Business Central
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/YWQwZDY2ZTQtNzQ1NC00Yzk5LTg1ODctMzQ4YjZmOTA3ZTIxIDM?lang=en

## About the Role

* Bij voorkeur heb je reeds een 3 tal jaar ervaring in een gelijkaardige functie
 * Iemand die initiatief en verantwoordelijkheid neemt
 * Nauwkeurig werken
 * Collega's ondersteunen
 * Technische kennis is belangrijk maar de juiste attitude is essentieel
 * Je bent betrouwbaar, georganiseerd en komt afspraken consequent na.
 * Je documenteert je werk zorgvuldig en deelt kennis actief met collega's.
 * Je communiceert helder en klantvriendelijk, ook wanneer de druk toeneemt.
 * Je beschikt over een goede basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken.
 * Je gaat zorgvuldig om met toegangsrechten, wachtwoorden en wijzigingen in productiesystemen.
 * Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
 * Je beschikt over een rijbewijs B.

* Ervaring met Microsoft Intune, Entra ID of Exchange Online.
 * Kennis van ticketingsystemen en knowledge management.
 * Ervaring met ERP-ondersteuning, bij voorkeur Microsoft Business Central.
 * Interesse in scripting en automatisering (PowerShell, Power Automate, …).
 * Ervaring in een omgeving met meerdere vestigingen, retail of groothandel.

## Description

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen van collega's. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel verder kunnen werken, documenteert oplossingen nauwkeurig en werkt samen met interne en externe partners om problemen efficiënt op te lossen.

* Beheren, opvolgen en oplossen van supporttickets.
 * Ondersteunen van gebruikers bij vragen rond Microsoft 365 en Business Central.
 * Oplossen van problemen met printers, scanners, telefonie, mobiele toestellen en andere randapparatuur.
 * Regelmatig ondersteuning bieden op locatie in onze vestigingen volgens een geplande agenda.

* Voorbereiden van accounts, toegangen, laptops en andere middelen voor nieuwe medewerkers.
 * Afhandelen van IT-processen bij uitdiensttredingen.
 * Configureren en beheren van toestellen via Microsoft Intune.
 * Beheren van IT-assets, stock en softwarelicenties.

Documentatie & continue verbetering:

 * Opstellen en onderhouden van duidelijke supportprocedures en gebruikersdocumentatie.
 * Analyseren van terugkerende incidenten en voorstellen van structurele verbeteringen.
 * Meewerken aan automatiseringsinitiatieven zoals self-service oplossingen en geautomatiseerde provisioning.

* Correct escaleren van incidenten naar interne specialisten en externe partners.
 * Werken volgens afgesproken security- en changeprocessen.
 * Actief bijdragen aan een professionele en gestructureerde IT-werking.

* Een afwisselende functie met impact op het dagelijkse functioneren van alle vestigingen.
 * Samenwerking met een betrokken IT & Digital-team.
 * Ruimte om processen te verbeteren, automatiseringen uit te bouwen en nieuwe technologieën te verkennen.
 * Een stabiele werkgever met de ondersteuning van een internationale groep.
 * Basisloon dat mee kan groeien met jouw groei
 * Aanvullende extra legale voordelen en auto
 * Thuiswerk is bespreekbaar na inwerkperiode