> Markdown version of [/jobs/ext/3591831-helpdesk-operator-erp](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3591831-helpdesk-operator-erp). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdesk Operator Erp

- **Company:** Forum Jobs
- **Location:** Harelbeke, Belgium
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Relational Databases, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft SQL Server, Microsoft Business Central
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.forumjobs.be/nl/vacatures/harelbeke/helpdesk-operator-erp-787f6dcd

## About the Role

* Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
 * Minstens een eerste relevante werkervaring, bij voorkeur op een helpdesk, in een ontwikkelingsomgeving of gelijkaardige functie
 * Goede kennis van relationele databanken (SQL Server)
 * Affiniteit met software en applicaties (geen focus op infrastructuur of systeembeheer)
 * Kennis van ERP-systemen en financiële processen is een plus

Jouw vaardigheden:

 * Je werkt nauwkeurig en probleemoplossend, met oog voor kwaliteit en detail
 * Je anticipeert op problemen en denkt oplossingsgericht
 * Je bent service-minded en beschikt over een klantgerichte, positieve ingesteldheid
 * Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als extern
 * Goede kennis van Excel
 * Je kan vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten
 * Je werkt graag samen en bent een echte teamspeler
 * Kennis van het Frans is een pluspunt

## Description

Ben jij een servicegerichte IT-professional met een sterke interesse in ERP-systemen en gebruikerssupport? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator ERP die gebruikers begeleidt en ondersteunt bij hun dagelijkse werking in Microsoft Dynamics NAV / Business Central.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ERP-gerelateerde vragen en zorgt voor een vlotte opvolging van meldingen. Daarnaast speel je een actieve rol in kennisdeling en opleiding van eindgebruikers.

* Eerste aanspreekpunt voor de interne helpdesk van het Dynamics NAV / Business Central ERP-systeem
 * Registreren, opvolgen en oplossen van helpdeskverzoeken via telefoon en e-mail
 * Ondersteunen en begeleiden van gebruikers bij het oplossen van ERP-gerelateerde vragen
 * Meewerken aan de uitbouw van het opleidingsluik: opstellen van basisdocumentatie, organiseren en geven van opleidingen
 * Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen