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# Mitarbeiter:in IT Support

- **Company:** Ams Ag Vollzeit
- **Location:** Austria
- **Salary:** €38,184.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Documentation, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Office Suite, Software Maintenance, TCP/IP, Information Technology, Laptops, Operational Systems, Hardware Infrastructure, User Accounts
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/MTczNzU4NjQgNDM?lang=en

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
 * Erfahrung mit Microsoft 365 und Standard-Office-Anwendungen
 * Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
 * Kenntnisse im Umgang mit Active Directory bzw. vergleichbaren Benutzerverwaltungssystemen
 * Kenntnisse von gängigen IT-Sicherheitsstandards von Vorteil
 * Führerschein B ist ein Muss, ein eigener PKW ist von Vorteil
 * Die Bereitschaft, sowohl in Wiener Neustadt (großzügige Parkplatzmöglichkeiten) als auch in Wien im 5. Bezirk zu arbeiten

Persönliche Kompetenzen

 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Freude an proaktiver Kommunikation
 * Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
 * Eigenständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
 * Freude an permanenter Weiterbildung in Ihrem Bereich
 * Teamfähigkeit
 * Eigenverantwortliches Arbeiten
 * Zuverlässigkeit

## Description

Anwendersupport

 * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von 1st- und 2nd-Level Support (Remote und vor Ort)
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
 * Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Arbeitsumgebung

Arbeitsplatz- und Systembetreuung

 * Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
 * Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen und Standardsoftware
 * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Standardberechtigungen
 * Verwaltung und Dokumentation der IT-Hardware und Software

Betrieb & Wartung

 * Unterstützung beim Betrieb der IT-Infrastruktur
 * Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Updatearbeiten
 * Überwachung definierter IT-Systeme und Meldung von Störungen
 * Unterstützung bei Backup- und Wiederherstellungsmaßnahmen

Informationssicherheit

 * Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien
 * Unterstützung bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen
 * Erkennen und Melden von Sicherheitsvorfällen
 * Sensibilisierung der Anwender für IT-Sicherheit

Dokumentation

 * Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
 * Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
 * Erstellung einfacher Benutzeranleitungen