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# Technicien support informatique (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Lille, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Servicenow
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.fr/offers/details/1101499901

## About the Role

@ Bon niveau d'anglais impératif pour échanger dans un environnement international (oral et écrit).
@ Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
@ Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du support utilisateurs.
@ Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow est un plus).
@ Sens du service, autonomie et excellent relationnel.
@ Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

## Description

En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
À ce titre, vous serez en charge de :
@ Assurer le support informatique de proximité sur site.
@ Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
@ Analyser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing ServiceNow.
@ Préparer, configurer, installer et livrer les postes informatiques.
@ Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
@ Accompagner les prestataires lors des installations logicielles et maintenir la documentation associée.
@ Assister et orienter les utilisateurs au sein du kiosque informatique.
@ Assurer le support des salles de visioconférence (Zoom Rooms).
@ Fournir un support réseau de premier niveau.
@ Accompagner les utilisateurs VIP.
@ Gérer les demandes liées à l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
@ Assurer la récupération et le suivi des équipements IT et périphériques.
@ Prendre en charge les demandes de remplacement de PC et les déménagements de postes de travail.
@ Apporter un support sur les équipements mobiles et la téléphonie.