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# Consultant CRM (h/f)

- **Company:** LHH Recruitment Solutions
- **Location:** Saint-Ouen-sur-Seine, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Software as a Service, Information Systems, Data Integrity, Middleware, Salesforce.Com, Salesforce Sales Cloud, Information Technology
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.lhh.com/fr-fr/offres-emploi/x/2130349301

## About the Role

* Expérience de 2 à 5 ans minimum en administration Salesforce.
 * Bonne maîtrise de Salesforce Sales Cloud.
 * Connaissance des outils d'automatisation Salesforce (Flow notamment).
 * Compréhension des mécanismes d'intégration (API, connecteurs, middleware).
 * Une expérience sur un outil de facturation ou un environnement SaaS constitue un véritable atout.

Compétences fonctionnelles

 * Bonne compréhension des processus commerciaux.
 * Sens de l'organisation et rigueur.
 * Esprit d'analyse et capacité de synthèse.
 * Orientation résultats et amélioration continue.

Qualités personnelles

 * Excellent relationnel et sens du service.
 * Pédagogie et capacité d'accompagnement.
 * Autonomie et proactivité.
 * Goût du travail transversal avec des interlocuteurs métiers et techniques., * Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
 * La certification Salesforce Administrator est appréciée.

## Description

Rattaché(e) au Responsable Projets IT Commerce, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de l'optimisation et de l'évolution de la plateforme Salesforce.

Administration et maintenance Salesforce

 * Gérer les utilisateurs, profils, rôles et droits d'accès.
 * Paramétrer les objets, champs, workflows, flows et règles de validation.
 * Assurer la qualité, la cohérence et l'intégrité des données.
 * Tester et accompagner les mises à jour de la plateforme.

Support et accompagnement des utilisateurs

 * Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des équipes métiers.
 * Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
 * Rédiger les procédures et la documentation fonctionnelle.
 * Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil.
 * Participer aux actions d'amélioration continue.

Reporting et pilotage

 * Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord.
 * Optimiser les processus et les automatisations existantes.

Participation aux projets

 * Contribuer aux projets d'intégration avec les différents outils du système d'information.
 * Participer aux phases de tests, recettes et déploiements.
 * Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les partenaires externes.

Administration d'un outil de facturation

 * Participer à la gestion des paramètres de facturation et des abonnements.
 * Assurer le suivi de la cohérence des données entre le CRM et les outils financiers.
 * Accompagner les équipes Finance et Administration des Ventes sur les sujets liés à la facturation.