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# IT 1st & 2nd Level Support

- **Company:** bei Swissbit
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Windows Servers, Software Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/it-1st-2nd-level-support-m-f-d-bei-swissbit-9640280

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
 * Fundierte Berufserfahrung in der IT-Infrastruktur und im IT-Support für Standardanwendungen wie Microsoft Office, Windows 10/11
 * Erfahrung in der Administration von Windows Server Clients
 * Erfahrung im Windows Server Umfeld
 * Sehr ausgeprägte interne Kundenorientierung
 * Lösungsorientiertes, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten
 * Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Durchführung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports inklusive Ticketbearbeitung sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an mehreren Standorten.
 * Administration, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Smartphones, Servern, Switches sowie weiterer Hard- und Softwarekomponenten.
 * Analyse, Fehlerbehebung und Austausch von Hard- und Software sowie Betreuung von Verschlüsselungs- und Sicherheitslösungen.
 * Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Einführung neuer Systeme, Hardware und IT-Lösungen.
 * Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen, dem Aufbau einer Wissensdatenbank sowie der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports.
 * Unterstützung und Mitarbeit bei IT-Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern.