> Markdown version of [/jobs/ext/3598646-it-servicepoint-medewerker-junior-medior](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3598646-it-servicepoint-medewerker-junior-medior). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT servicepoint medewerker (junior - medior)

- **Company:** Centric
- **Location:** Almere, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €2,500.0 - €2,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Information Technology
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5913472465

## About the Role

* Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of een MBO 3 ICT-opleiding met minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
 * Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
 * Ervaring met of kennis van Active Directory, hardware, software en servicedeskwerkzaamheden.
 * Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
 * Een proactieve werkhouding en oog voor kwaliteit.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

 * Communicatief vaardig: je communiceert duidelijk, correct en tijdig.
 * Analytisch en oplossingsgericht: je lost problemen effici nt op binnen de gestelde termijnen.
 * Zorgvuldig en nauwkeurig: je registreert meldingen, wijzigingen en oplossingen correct.
 * Klantvriendelijk, klantgericht en empathisch: je levert service met een glimlach en denkt vanuit de gebruiker.
 * Flexibel en integer: je kunt je goed inleven in de klant en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
 * Proactief en alert: je signaleert terugkerende problemen en draagt verbeteringen aan.
 * Zelfstandig en goed georganiseerd: je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden en denkt mee over procesverbeteringen.
 * Teamspeler: je werkt prettig samen met collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.
 * In staat om zelfstandig vanuit huis te werken wanneer nodig.
 * Flexibel inzetbaar tijdens doordeweekse dagen en periodiek beschikbaar voor avond- en zaterdagdiensten.

## Description

Wil jij h t aanspreekpunt zijn voor collega's met IT-vragen? Als IT Support Specialist help je interne medewerkers bij uiteenlopende IT-gerelateerde vragen en problemen. Samen met een team van interne en externe collega's zorg je ervoor dat incidenten snel en klantgericht worden opgelost via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. Dankzij jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale gebruikerservaring.

Als IT Support Specialist ben je het eerste- of tweedelijns aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-uitdagingen en denkt actief mee over structurele verbeteringen om toekomstige problemen te voorkomen.

* Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal.
 * Ondersteunen bij incidenten op het gebied van hardware, software, Active Directory en KPN-diensten.
 * Installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen.
 * Correct registreren van incidenten, wijzigingen en oplossingen.
 * Opstellen en onderhouden van duidelijke werkinstructies en documentatie.
 * Signaleren van trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden.
 * Samenwerken met interne servicegroepen en collega's om complexe incidenten op te lossen.
 * Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en servicegerichte dienstverlening.

Wij zoeken een IT Support Specialist die zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneert binnen een team. Je bent klantgericht, representatief en vindt het leuk om collega's zo goed mogelijk te ondersteunen.