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# IT Support 1st/2nd Level

- **Company:** SThree GmbH
- **Location:** Mainz, Germany (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Microsoft Office, Software Systems, Peripherals, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5913207842

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support
 * Idealerweise Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office sowie aktueller Hard- und Software
 * Gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
 * Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme
 * Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Sorgfältige Dokumentation und hohes Qualitätsbewusstsein
 * Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
 * Idealerweise erste Erfahrung in IT-Projekten

## Description

IT Support 1st/2nd Level (m/w/d) | Mainz | bis 55.000 € Über das Unternehmen: Für meinen Mandanten suche ich im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung einen IT Service Desk Mitarbeiter - 1st/2nd Level Support (m/w/d) am Standort Mainz. Sie möchten nicht ausschließlich Tickets bearbeiten, sondern neben dem Anwendersupport auch bei IT-Projekten, Tests und der Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft mitwirken? Dann bietet diese Position ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Deine Aufgaben

 * Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support.
 * Du bearbeitest und überwachst offene Tickets und sorgst für eine strukturierte und zeitnahe Bearbeitung.
 * Du betreust die eingesetzten Technologien, Systeme und Softwarelösungen.
 * Du analysierst Anfragen und Störungen und übergibst Themen außerhalb deines Verantwortungsbereichs vorqualifiziert an die zuständigen Fachabteilungen.
 * Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzsysteme sowie die dazugehörige Peripherie.
 * Du unterstützt Software- und Hardwareprojekte und führst entsprechende Tests inklusive Dokumentation durch.
 * Du erstellst Standardauswertungen und Service-Reports.
 * Du bringst deine Erfahrungen und Ideen in IT-Projekte und die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein.