> Markdown version of [/jobs/ext/3599069-it-service-manager-workplace](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3599069-it-service-manager-workplace). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Service Manager Workplace - **Company:** BWI GmbH - **Location:** Meckenheim, Germany - **Experience:** Expert - **Salary:** €71,000.0 - €91,650.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Agile Methodology, User Authentication, Desktop Computing, Citrix Systems, Virtualization Technology, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Vmware - **Published:** October 7, 2026 - **Apply:** https://karriere.bwi.de/bewerber/landingpage.php?prj=33P70626&oid=&qid=0&b=0&ie=1 ## About the Role * Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil * Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im IT Service Management * Sehr gute ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie in der Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services * Fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betrieb einer VDI sowie in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen * Idealerweise Kenntnisse in Virtualisierung (Citrix, VMWare) sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis für virtuelle Arbeitsumgebungen * Kreativität, gute Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie eine verantwortungsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ## Description Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Clients, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), u.a. für virtuelle Client-Lösungen, der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft und unsere Weiterentwicklung aktiv gestaltet. Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung im Management und der Weiterentwicklung von IT-Services im Kontext virtueller Client-Lösungen mit? Du bist offen gegenüber Veränderungen und neuer Aufgaben? Dann warten Deine zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen zu können., * Service Management über den gesamten Service Lifecycle sowie die End-2-End-Verantwortung für die Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs * Konzeptionierung und Planung verschiedener, miteinander verbundener Fachthemen sowie Steuerung, Koordination und Sicherstellung der Umsetzung in Zusammenarbeit mit virtuellen Teams * Analyse schwieriger und vielfältiger Anforderungen sowie Erarbeitung umfassender Lösungen samt Verantwortung für die Sicherstellung der Umsetzung * Kontinuierliche Weiterentwicklung des Services in Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen sowie bestehende Standards sowie Umsetzung eines aktiven CSI * Verantwortung für servicespezifische Produkte und Themen sowie Verbesserung vorhandener Prozesse zur Effizienzsteigerung innerhalb der Leistungserbringung * Mitwirkung in Projekten und Sonderthemen sowie verantwortliche Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern * Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben, * Vor- und Nachname* * Adresse* * Geburtsdatum * E-Mail-Adresse* * Telefonnummer *Pflichtdaten, Sie sind allein für den Inhalt der übermittelten Informationen verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns keine Dateianhänge mit Viren oder Würmern zusenden. Auch, wenn besondere Arten von Informationen im Einzelfall gesetzlich erforderlich sein können, sollten von Ihnen übermittelte Daten in der Regel Folgendes nicht enthalten: * Informationen über eventuelle Krankheiten oder Schwangerschaft, * Informationen über ethnische Herkunft oder Rasse, * Politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen, sowie Ihre sexuelle Ausrichtung, * Gewerkschaftszugehörigkeit, * Diffamierende oder entwürdigende Informationen, * Informationen, die in keinem konkreten Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung oder Eignung für die Tätigkeit und deren Anforderungen stehen. Die Informationen, die Sie uns übermitteln, müssen der Wahrheit entsprechen, dürfen keine Rechte Dritter oder öffentlich-rechtliche Vorschriften verletzen. Beachten Sie bitte auch, dass Sie uns gegen sämtliche Forderungen schadlos halten, die uns aufgrund von Informationen mit unzulässigen Inhalten entstehen und die uns von Ihnen übermittelt wurden., Als Betroffenenrechte gemäß Art. 12 ff. DS-GVO kommen für Sie folgende Rechte in Betracht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind: a. Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO) Sie haben ein Auskunftsrecht hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden. Es ist hilfreich, wenn Sie dann präzisieren, auf welche Information oder welche Verarbeitungsvorgänge sich Ihr Auskunftsersuchen bezieht (siehe Erwägungsgrund 63 zur DS-GVO). b. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO) oder Löschung (Art. 17 DS-GVO) oder auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie unrichtig sind (die einzelnen Voraussetzungen sind in Art. 16 DS-GVO geregelt). Nach den in Art. 17 Abs. 1 DS-GVO beschriebenen Gründen haben Sie das Recht zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden., Wir treffen geeignete Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten und um Missbrauch zu verhindern. Dabei werden die Daten nach aktuellen Standards verschlüsselt und weitere Maßnahmen und Lösungen wie Firewalls und Hacker-Abwehr-Programme eingesetzt. Bitte beachten Sie, dass auf unseren Seiten die Technologie JavaScript zum Einsatz kommt. Mit den von der BWI beauftragten Dienstleistern sind die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in den entsprechenden Verträgen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO vereinbart. 9. Was passiert bei Änderungen des Service oder Servicestörungen? Störungen, Unterbrechungen oder einen etwaigen Ausfall des Online-Angebots können wir leider nicht ausschließen. Die Server werden zwar regelmäßig sorgfältig gesichert, aber wir empfehlen Ihnen sich von allen Daten, die Sie an uns übermitteln, eine Sicherheitskopie anzufertigen. Da wir uns vorbehalten, diesen Service jederzeit zu ändern, zu erweitern, zu beschränken oder gänzlich einzustellen, haften wir nicht für gelöschte Daten oder Datenverluste., Die Verarbeitung der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten findet daher auch durch diese Firmen statt, mit denen seitens des Verantwortlichen Auftragsdatenverarbeitungen vertraglich vereinbart wurden (Art. 28 DS-GVO). Wesentliche Bestandteile der eignungsdiagnostischen Methode für die BWI sind folgende Inhalte mit folgendem Ablauf/Verfahren: 1. Shapes Basics (Persönlichkeitstest) 2. Kognitive Leistungsfähigkeit 1. Scales numerical (admin)/compact - numerisches Schlussfolgern 2. Scales verbal (admin)/compact - verbales Schlussfolgern 3. Scales mtu - mechanisch-technisches Verständnis 4. Scales lst -deduktiv-logisches Denken Folgende Kategorien personenbezogener Daten werden verarbeitet: * Technische Informationen (z. B. öffentliche IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, Browseraktivitäten, Browsereinstellungen und Anmelde-ID-Daten. Dies wird ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet, nämlich Authentifizierung und Eingabesteuerung) * Assessment-Informationen (z. B. Ihre Antworten, Testdauer) Verantwortlicher Ansprechpartner ## About BWI GmbH Du möchtest ein **Teil der digitalen Zukunft Deutschlands** sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den **größten IT-Unternehmen in Deutschland** zählt. Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ... **Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python **Industries:** Consulting, Information Tech [Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3297-bwi-gmbh) ### More Jobs at BWI GmbH - [Duales Studium M.Sc. Artificial Intelligence](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3599317-duales-studium-m-sc-artificial-intelligence) - [Consultant Enterprise AI Strategy & Value Assurance](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3599177-consultant-enterprise-ai-strategy-value-assurance) - [SAP BW BI Senior Consultant](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3599932-sap-bw-bi-senior-consultant) - [Cyber Security Architect - Malware Security Client/Server](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3598959-cyber-security-architect-malware-security-client-server) - [Duales Studium M.Sc. 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