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# Technicien Support H/F

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Roissy-en-France, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Transmissions, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Tablet Computers, Computer Equipment, Servicenow
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84159099.html

## About the Role

Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office / Office 365.

 - Connaissance de SCCM pour la préparation, le déploiement et la gestion des postes de travail.
 - Maîtrise ou bonne connaissance de ServiceNow.
 - Compétences en diagnostic et support hardware sur PC (Lenovo, Dell, HP) et tablettes.
 - Expérience en installation, masterisation, déploiement de postes et transfert de données.
 - Connaissances en gestion de parc et logistique informatique.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

 - Excellent sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs.
 - Bonne communication et capacité à vulgariser les problématiques techniques.
 - Autonomie, rigueur et réactivité dans le traitement des incidents.
 - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.
 - Présentation professionnelle et bon savoir-être.

Expérience et formation

 - Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
 - Une première expérience réussie en support informatique de proximité, support kiosque ou environnement similaire est souhaitée.
 - Une expérience en déploiement et gestion de postes de travail constitue un réel atout.
 - Permis B obligatoire en raison des déplacements possibles sur différents sites.

Process de recrutement

 - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 - Un Entretien Technique
 - Rencontre avec le client, Service-Now
Windows
Réactivité
Autonomie
Gestion de parc
Pack Office

## Description

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, sur les environnements matériels et logiciels.

 - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et tablettes.
 - Installer, préparer et masteriser les postes informatiques.
 - Réaliser les transferts de données et participer aux mises à jour du parc informatique.
 - Assurer le déploiement et le remplacement de matériels sur les différents sites de la zone de Roissy-CDG.
 - Prendre en charge et suivre les tickets d'incidents via l'outil de ticketing.
 - Participer à la gestion logistique du matériel informatique : stocks, préparation, inventaire et suivi des équipements.
 - Effectuer ponctuellement des déplacements sur d'autres sites aéroportuaires en région parisienne.