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# IT Support Analyst

- **Company:** START NRW GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Salary:** €45,760.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Databases, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Peripherals, Microsoft Onedrive, Information Technology, Laptops, Cisco Switches
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12233-12228456-S

## About the Role

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

 - Abgestimmte Terminierung und Durchführung von Projektaktivitäten (z.B. Refresh von Laptops und/oder abgestimmter Austausch von CISCO Switches)
 - Grundverständnis und Kenntnisse im Bereich ITIL
 - Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS Office, Mobile Device Management, OneDrive, Laptop / Desktop Hardware (zzgl. Peripherie), Active Directory, SCCM und üblicher Tools für die Administra-tion
 - Teamfähigkeit, um im standortübergreifenden Team zu arbeiten und gemeinsame Ergebnisse zielorientiert zu erreichen
 - Bereitschaft zu kurzen Dienstreisen, um bei Projekten oder speziellen Anlässen an anderen Standorten unseres Kunden die IT-Aufgaben zu erfüllen (z.B. nach Eschborn (bei Frankfurt am Main) oder Luxemburg)
 - Fremdsprachen: Deutsch und Englisch mindestens fortgeschritten für die mündliche und schriftliche Kommunikation

## Description

Die Bearbeitung und Durchführung von Day-to-Day Aktivitäten im IT on-site Service

 - Die Planung und Durchführung standortübergreifender HW Refresh-Aktivitäten, SW Updates/Upgrades und weiterer Rolloutaktivitäten
 - Die Durchführung von Dienstreisen zur Durchführung von Projektaufgaben an anderen Orion Standorten
 - Die Pflege der IT-Asset Management Datenbank
 - Die enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk und dessen Unterstützung
 - Die selbstständige Zusammenarbeit mit den Kollegen im Bereich Service Delivery und allen anderen Teilen der IT-Organisation