> Markdown version of [/jobs/ext/3601638-servicetechniker-in-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3601638-servicetechniker-in-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicetechniker/in - IT

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple IOS, Handheld Computer, Microsoft Office, Operational Systems, Terminal Servers
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12634-BB-641872-7878-9859-S

## About the Role

* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
 * Sicherer Umgang mit MS Office
 * Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
 * Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk
 * Allgemeines Verständnis von Hard- und Software
 * Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.)
 * Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)

## Description

* Austausch von Altgeräten gegen neue Computer
 * Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
 * Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs

Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support):

 * Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports
 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse
 * Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin)
 * Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse
 * Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz
 * Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC)
 * Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client)
 * Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment

Support für mobile Endgeräte:

 * Grundsupport für Smartphones und Tablets
 * Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten

Besonderheiten:

 * Einsatz an 2 wechselnden Standorten innerhalb Kölns