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# IT Operations & Workplace Specialist

- **Company:** MUUUH! GmbH
- **Location:** Osnabrück, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Information Technology Operations, Information Technology, Atlassian Tools, User Accounts
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5913705009

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service-Management mit.
 * Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und kennst dich mit typischen Cloud- und Workplace-Services aus.
 * Du bist service- und nutzerorientiert, erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
 * Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.
 * Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

## Description

* Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen, analysierst Störungen und löst sie im Rahmen deiner Zuständigkeit oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe Spezialist:innen.
 * Du betreust Arbeitsplätze und Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bereitstellung und Einrichtung bis zur Rücknahme. Dazu gehört auch die Administration und Pflege von Clients, mobilen Endgeräten, Benutzerkonten und Standardsoftware.
 * Du administrierst Tools wie Microsoft 365, die Atlassian Suite sowie die zugehörigen Nutzer- und Serviceprozesse und wirkst an deren Weiterentwicklung mit.
 * Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unseren Supportprozessen - von der Aufnahme und Priorisierung bis zur Lösung und Rückmeldung an die anfragende Person.
 * Du unterstützt Problem-, Change- und Asset-Management, hältst Tickets, Wissensartikel und Bestandsdaten aktuell und bringst dich in die Verbesserung der Supportabläufe ein.
 * Zusammen mit unserem ISB setzt du freigegebene Sicherheitsanforderungen in deinen operativen Aufgaben um, etwa bei Konten, Endgeräten und Änderungen an Cloud-Diensten.