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# IT-Onsite Supporter

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Issue Tracking Systems, Cisco WebEx, Laptops
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003245934-S

## About the Role

Erfahrung im Onsite-Support, User Help Desk oder IT-Service-Umfeld

Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Standardhardware und Peripheriegeräte

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Anwenderbetreuung

Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen

Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau oder Muttersprachler)

IT-Zertifizierungen sind von Vorteil

## Description

Durchführung des klassischen Onsite-Supports sowie von IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)

Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen inklusive Installation und Inbetriebnahme der Hardware

Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen direkt beim Anwender vor Ort

Installation, Betankung, Konfiguration und sichere Löschung von Notebooks und Endgeräten

Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem

Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von IT-Equipment und mobilen Endgeräten einschließlich Anwender-Einweisung

Technische Unterstützung und Betreuung von Präsenz- und Remote-Veranstaltungen (z. B. Skype, Webex)

Durchführung von Inventarisierungs- und Asset-Management-Aufgaben für Bestands- und Neuhardware

Unterstützung bei weiteren IT-Serviceaufgaben zur Entlastung des Kunden und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs