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# IT-Supporter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Network Administration, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-497536_JB5262767-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
 * Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (z.B. TCP/IP, DNS)
 * Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung unter Zeitdruck
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten für den direkten Kontakt mit Anwender:innen

## Description

* Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
 * Erste Hilfe bei technischen Problemen am Arbeitsplatz
 * Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
 * Durchführung von Systemupdates und Wartungsarbeiten
 * Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
 * Schulung der Anwender:innen zu grundlegenden IT-Themen
 * Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Lösung komplexer Probleme

Das erwartet dich bei uns

 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
 * Bis zu 30 Tage Urlaub
 * Betriebliche Altersvorsorge