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# IT-Support

- **Company:** Software Engineering GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Networking Basics, Remote Access Technology, Peripherals
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/19802-2026-11020003-S

## About the Role

Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support

 - Gute Kenntnisse in Windows 11, Netzwerkgrundlagen und Peripherie-Technologien
 - Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
 - Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools
 - Technisches Verständnis und hands-on Mentalität
 - Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise
 - Gutes Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeit
 - Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)

## Description

On-Site IT-Support an den Einsatzstandorten

 - Sicherstellung des IT-Betriebs der Arbeitsplätze während der gesamten Betriebszeiten
 - Wartung und Instandhaltung von Arbeitsstationen (PCs, Drucker, Peripherie)
 - Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen
 - Austausch defekter Hardware-Komponenten und Grundkonfiguration
 - Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem (Erfassung, Priorisierung, Lösung)
 - Remote-Support und Fernzugriff für schnelle Problemlösungen
 - Dokumentation von Fehlern und durchgeführten Lösungen
 - Unterstützung des zentralen Servicedesks durch Vor-Ort-Einsätze
 - Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und den Fachabteilungen für einen reibungslosen Ablauf