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# IT-Onsite Supporter

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Software Distribution, Operational Systems, Database Monitoring, User Administration, Servicenow
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003211295-S

## About the Role

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Technikumfeld

Grundkenntnisse im ITIL-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11

Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365

Gute Kenntnisse im Active Directory (Benutzerverwaltung, Passwortmanagement)

Erfahrung in der Installation und Bereitstellung von Betriebssystemen

Erfahrung mit SCCM bzw. Softwareverteilung und Client-Betankung

Erfahrung bei der Bereitstellung und Verkabelung von Arbeitsplatz-Equipment

Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

Allgemeines Hard- und Softwareverständnis

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im ServiceNow (SNOW)-System

Installation und Betankung von Clients nach definierten Standardvorgaben

Anlegen und Verwalten von Benutzer- und Computerobjekten im Active Directory

Passwortverwaltung gemäß Dokumentation und Sicherheitsrichtlinien

Asset- und Gerätemanagement inklusive Listenpflege und Datenbankpflege

Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten

Auf- und Abbau sowie Verkabelung von Arbeitsplatzhardware

Pflege und Bearbeitung von Kundendatenbanken

Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support

Enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden Vor-Ort-Team