> Markdown version of [/jobs/ext/360937-medewerker-workplace-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/360937-medewerker-workplace-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker Workplace Support - **Company:** TU Delft - **Location:** Delft, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €3,382.0 - €4,484.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Linux, IT Management, Azure Active Directory, Topdesk, Information Technology - **Published:** June 17, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=048269c312fc6873 ## About the Role * Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT (bijvoorbeeld ICT-beheer of systeembeheer) * Aantoonbare ervaring in een ICT-supportfunctie, bij voorkeur 2e-lijns * Goede kennis van Windows/Apple/Linux-omgevingen en Microsoft 365 * Ervaring met Azure AD / Entra ID is een pré * Bekend met ITIL-processen en werken met een ticketsysteem (bijv. TopDesk) * Kennis van hardware, werkplekbeheer en device-management * Analytisch sterk en probleemoplossend * Servicegericht en communicatief vaardig * Goede beheersing van Nederlands en Engels * Zelfstandig én een teamspeler * Stressbestendig en flexibel TU Delft De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context. ## Description Je maakt onderdeel uit van het team WPS, bestaande uit circa 30 collega's, en ondersteunt medewerkers die op de campus, thuis of hybride werken en het voorbereiden en ondersteunen van de (avond)tentamens. Waar de ICT-Servicedesk (1e lijn) de eerste meldingen opvangt, neem jij de complexere incidenten, verstoringen en technische vraagstukken over en zorg je voor een duurzame oplossing. Je analyseert en diagnosticeert diepgaand technische problemen op het gebied van werkplekken, hardware, software en Microsoft/Apple/Linux-omgevingen. Daarbij kijk je verder dan de directe melding: je signaleert patronen, onderzoekt onderliggende oorzaken en draagt bij aan structurele verbeteringen binnen de dienstverlening. Je bent in staat zelfstandig oplossingen te implementeren en stemt waar nodig af met systeembeheer, netwerkbeheer of externe leveranciers. Naast incidentafhandeling speel je een actieve rol in het beheren en optimaliseren van de werkplekstandaarden. Je houdt de CMDB zorgvuldig bij en bewaakt de kwaliteit van registraties en configuratiegegevens. Je zorgt voor inname en uitgifte van bestaande hardware. Ook lever je input voor procesverbeteringen binnen ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement. Communicatie blijft essentieel in jouw rol. Je zorgt dat gebruikers helder en professioneel worden geïnformeerd over de voortgang en impact van hun meldingen, ook wanneer technische complexiteit een rol speelt. Je vertaalt technische oplossingen naar begrijpelijke uitleg en bewaakt de verwachtingen rondom servicelevels. Daarnaast blijf je continu op de hoogte van nieuwe technologieën, applicaties en ontwikkelingen binnen de digitale werkplek. Je deelt actief kennis met collega's binnen WPS en fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor specifieke expertisegebieden. Samenwerking met andere IT-afdelingen en externe leveranciers is een belangrijk onderdeel van je werk. Je draagt bij aan gezamenlijke oplossingen, neemt deel aan implementaties en ondersteunt bij changes en verbetertrajecten. In deze functie ben je niet alleen een oplosser van incidenten, maar ook een specialist die bijdraagt aan een stabiele, toekomstbestendige en professionele ICT-omgeving binnen de TU Delft. ## Related Videos - [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Autism in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/427-autism-in-tech) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Best Tech Hubs in Europe: 5 Best Cities For Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/246-the-best-tech-hubs-in-europe-5-best-cities-for-software-engineers)