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# Application Support

- **Company:** BEKO Engineering & Informatik GmbH & Co KG
- **Location:** Austria (Remote available)
- **Salary:** €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Information Systems, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://jobs.beko.at/Login/272711

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management
 * Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen
 * Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist von Vorteil

 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister*innen
 * Kenntnisse im Bereich Schnittstellen, Integrationen und Datenflüsse
 * Erfahrung im Berechtigungsmanagement und Monitoring von Applikationen
 * Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse

## Description

Vollzeit
ab sofort
Du möchtest eine zentrale Rolle im IT-Betrieb übernehmen und Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Business-Applikationen unterstützen? In dieser Position sorgst du gemeinsam mit internen und externen Partnern für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten Applikationsbetrieb und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei., * Zentrale Ansprechperson für Anwender*innen im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen

 * Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen
 * Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung
 * Enge Zusammenarbeit mit Entwickler*innen, Fachbereichen und externen IT-Partner*innen
 * Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
 * Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
 * Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs durch Monitoring sowie Ticket- und Eskalationsmanagement
 * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen
 * Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft