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# 1st Level Support

- **Company:** ANGEHEUERT GmbH
- **Location:** Innsbruck, Austria (Remote available)
- **Salary:** €44,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Backup Devices, VoIP, Cyber Security, Information Technology, Laptops, Operational Systems, User Administration, User Accounts
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5917034738

## About the Role

* Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise Lehre, Fachschule oder HTL

 * Erfahrung: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld

 * Deutsch: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau

 * Serviceorientierung: Freude am Umgang mit Anwender sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

 * IT Security: Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security

 * Weiterentwicklung: Interesse daran, dein IT Wissen kontinuierlich auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln

 * Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Telefonie oder VoIP

## Description

Als 1st Level Support bist du erste Ansprechperson für IT Anliegen und unterstützt bei der Betreuung der internen IT.
Das heißt konkret:

 * 1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Fragen und technischen Problemen.

 * Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT Dienstleister

 * Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software

 * IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie der Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur

 * Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Unterstützung beim IT On und Offboarding

 * Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs und Client Management Lösungen

 * Dokumentation: Erstellung von IT Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen, Nationaler
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