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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk in Wiesbaden - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Wiesbaden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, SAP (Applications), Software Engineering, Systems Integration, Information Technology, Servicenow, Windows Client, User Accounts
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5915264226

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Sichere kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

## Description

* Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen, Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen bei Endgeräten (z. B. Desktop, Laptop, Tablet, mobile Devices) sowie in Anwendungen wie Office 365 und Open Touch Conversation
Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf