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# Technicien(ne) Helpdesk / Support IT

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Fort-Mahon-Plage, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Issue Tracking Systems, Azure Active Directory, Information Technology, Gsuite, User Accounts
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57316956

## About the Role

Formation : Diplôme Bac+2 minimum en Informatique (BTS SIO, DUT R&T, ou équivalent).
Expérience : Première expérience réussie (stage, alternance ou poste junior) en support informatique / helpdesk.
Compétences techniques :

 - Excellent sens du service et relationnel client (interne).
 - Pédagogie, patience, écoute et clarté dans la communication.
 - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

## Description

Support technique utilisateurs (N1/N2) : Réceptionner, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing.

 - Résolution des pannes : Résoudre les problèmes informatiques (matériels et logiciels) à distance ou directement sur site (postes, périphériques, réseaux, téléphonie).
 - Gestion du parc informatique : Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Windows / macOS) et les terminaux mobiles.
 - Administration des comptes : Gérer les habilitations, la création des comptes utilisateurs et les accès (Active Directory, Azure AD / Entra ID, Microsoft 365 / Google Workspace).
 - Maintenance & Sécurité : Assurer la mise à jour des parcs (patchs, déploiement logiciel) et veiller à la sécurité des postes.
 - Documentation : Rédiger et enrichir la base de connaissances et les guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie (FAQ, procédures).