> Markdown version of [/jobs/ext/3615823-first-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3615823-first-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# First-Level-Support

- **Company:** ganss personal GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €38,500.0 - €53,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-first-level-support-158238438

## About the Role

* Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) etc.)
 * Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität sind willkommen
 * Erfahrung bei den beschriebenen Aufgaben von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in den gängigen Windows Anwendungen und Systemen
 * Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
 * Freude am Telefonieren und im Umgang mit dem Anwender
 * Sehr gute Deutschkenntnisse von Vorteil
 * Kein Führerschein notwendig
 * Weiterer Vorteil: Kein schweres Heben von PCs

## Description

* Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
 * Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage per Telefon und Remote
 * Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
 * Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
 * Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System