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# Responsable Support IT Responsable Maintenance et Support Informatique H/F

- **Company:** Groupagora
- **Location:** Montargis, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Data Server Interface, Tablet Computers, Microsoft InTune
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83998301.html

## About the Role

Vous disposez d'au minimum 5 ans en tant que Responsable Support IT. Un expérience de manager est impérative et ce, sur un périmètre poste de travail et mobilité.Une certification ITIL serait un plus., Vous disposez d'au minimum 5 ans en tant que Responsable Support IT. Un expérience de manager est impérative et ce, sur un périmètre poste de travail et mobilité.

Une certification ITIL serait un plus.

EUR

Windows
Direction d'entretiens d'embauche
Pack Office

## Description

Rattaché à notre DSI et vos missions en tant que Responsable Support IT seront les suivantes :

Manager / encadrer une équipes d'une dizaine de Techniciens Support qui assurent le support N1 et N2 (Helpdesk et de proximité) avec 2 collaborateurs qui sont à Paris. Quelques déplacements sont à prévoir sur ce site.

Vous devrez les accompagner sur la montée en compétences, assurer le suivi de ce derniers, organiser les planning (horaires de bureau), gérer les entretiens individuels et également participer aux recrutements.

Votre périmètre concerne les aspects poste de travail et mobilité (téléphonie, tablettes...). Nous sommes sur des environnements WINDOWS 11, OFFICE 365, SCCM, INTUNE ...

Nous sommes en cours de certification ISO27001, nous cherchons donc un Responsable qui apporte une grande importance aux respects des normes, des méthodologies. Vous devrez faire évoluer et veiller au respect des procédures. Une certification ITIL serait un plus.

Vous devrez suivre les SLA et votre objectif sera également l'augmentation de la qualité de service.

Vous piloterez les fournisseurs et prestataires de votre périmètre support.