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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ServiceNow CMDB/CSDM Analyst - **Company:** VORTECH PCI GROUP - **Location:** Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Application Services, Systems Engineering, Configuration Management Databases, Configuration Management, Information Systems, Data Governance, Electronic Data Interchange (EDI), Platform as a Service (PAAS), Scrum Methodology, Cloud Services, Data Streaming, Scripting, Technical Debt, Information Technology, Restful APIs, Network Server, Servicenow - **Published:** October 8, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/servicenow-cmdb-csdm-analyst--valencia--e5178bdf6ad6ee7b244e9fab2c0ef92da ## About the Role * Formación universitaria avanzada en Computer Science, Systems Engineering, Information Systems o disciplina relacionada, junto con al menos 4 años de experiencia profesional relevante; o bachelor\'s degree en área relacionada junto con al menos 6 años de experiencia profesional relevante. * Al menos 3 años de experiencia utilizando y desarrollando sobre ServiceNow. * Experiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs. * Experiencia práctica con ServiceNow CMDB. * Experiencia práctica con ITOM, especialmente Discovery y/o Service Mapping. * Conocimiento y experiencia práctica con CSDM Framework. * Experiencia de implementación en varias aplicaciones de la plataforma ServiceNow, como CMDB, Discovery, ITAM, ITSM o ITOM. * Conocimiento de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud AWS/Azure y aplicaciones. * Capacidad sólida para analizar grandes datasets, identificar patrones, tendencias y errores, y ejecutar acciones de remediación. * Experiencia diseñando y desarrollando soluciones sobre plataformas PaaS como ServiceNow. * Experiencia trabajando en entornos de Agile Software Development. * Experiencia configurando y manteniendo MID Server. * Experiencia con diseño y configuración de Service Portal UI. * Experiencia liderando workshops de toma de requisitos y explicando capacidades de plataforma a perfiles técnicos y no técnicos. * Excelentes habilidades de documentación, comunicación, diagramación y relación interpersonal. * Capacidad para trabajar con autonomía, con mínima supervisión y en entornos de ritmo rápido. * Buen entendimiento de gestión del cambio organizacional y comunicación. * Nivel avanzado de inglés. * Español fluido. Certificaciones valoradas o requeridas según experiencia * ITIL Foundation. * ServiceNow Certified Implementation Specialist - CMDB o ITOM. * ServiceNow System Administrator. * ServiceNow Application Developer. * ServiceNow Implementation Specialist. * ITIL v3 o ITIL 4. ## Description About The Job ServiceNow CMDB/CSDM Analyst En Vortech PCI Group buscamos incorporar un/a ServiceNow CMDB/CSDM Analyst para participar en un proyecto internacional en un entorno enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo CSDM - Common Service Data Model. Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio. * Mantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow. * Implementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services. * Definir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items. * Revisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos, obsoletos o con errores de calidad. * Gestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros. * Configurar, mantener y dar soporte a MID Servers. * Colaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management. * Diseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio. * Desarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide. * Diseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow. * Participar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos. * Analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación. * Trabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el ciclo completo de desarrollo: requisitos, diseño, pruebas, despliegue y documentación. * Liderar o participar en workshops con stakeholders para recoger requisitos y explicar capacidades de la plataforma en lenguaje claro. * Elaborar documentación técnica y funcional, incluyendo diagramas, data dictionaries, flujos de datos y documentación de modelado CSDM. * Evaluar el impacto de cambios en la plataforma y colaborar con equipos de desarrollo para minimizar deuda técnica. * Trabajar con autonomía en un entorno dinámico y de alta exigencia. Requisitos * Formación universitaria avanzada en Computer Science, Systems Engineering, Information Systems o disciplina relacionada, junto con al menos 4 años de experiencia profesional relevante; o bachelor\'s degree en área relacionada junto con al menos 6 años de experiencia profesional relevante. * Al menos 3 años de experiencia utilizando y desarrollando sobre ServiceNow. * Experiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs. * Experiencia práctica con ServiceNow CMDB. * Experiencia práctica con ITOM, especialmente Discovery y/o Service Mapping. * Conocimiento y experiencia práctica con CSDM Framework. * Experiencia de implementación en varias aplicaciones de la plataforma ServiceNow, como CMDB, Discovery, ITAM, ITSM o ITOM. * Conocimiento de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud AWS/Azure y aplicaciones. * Capacidad sólida para analizar grandes datasets, identificar patrones, tendencias y errores, y ejecutar acciones de remediación. * Experiencia diseñando y desarrollando soluciones sobre plataformas PaaS como ServiceNow. * Experiencia trabajando en entornos de Agile Software Development. * Experiencia configurando y manteniendo MID Server. * Experiencia con diseño y configuración de Service Portal UI. * Experiencia liderando workshops de toma de requisitos y explicando capacidades de plataforma a perfiles técnicos y no técnicos. * Excelentes habilidades de documentación, comunicación, diagramación y relación interpersonal. * Capacidad para trabajar con autonomía, con mínima supervisión y en entornos de ritmo rápido. * Buen entendimiento de gestión del cambio organizacional y comunicación. * Nivel avanzado de inglés. * Español fluido. Certificaciones valoradas o requeridas según experiencia * ITIL Foundation. * ServiceNow Certified Implementation Specialist - CMDB o ITOM. * ServiceNow System Administrator. * ServiceNow Application Developer. * ServiceNow Implementation Specialist. * ITIL v3 o ITIL 4. Qué ofrecemos * Proyecto estable en entorno internacional. * Modelo híbrido en Valencia. * Colaboración con equipos técnicos y stakeholders internacionales. * Entorno enterprise con retos reales de gobierno de datos, automatización, integración y evolución de plataforma. * Posibilidad de aportar criterio técnico en una plataforma ServiceNow madura y en crecimiento.