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# Técnico/a Funcional SAU - 100% Remoto

- **Company:** METRICA
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Electronic Mailing, Office Automation, Generative AI
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-funcional-sau-100-remoto--madrid--eb6e39f440647d01d65ac31dd2c326a77

## About the Role

* Experiencia en atención funcional y de negocio a usuarios, gestión y resolución de consultas, incidencias y sugerencias; NO SE TRATA DE UN PUESTO DE SOPORTE TÉCNICO.
 * Conocimiento especializado de aplicaciones y procesos de negocio, así como experiencia en elaboración de procedimientos, KBAs, manuales, presentaciones y materiales formativos para usuarios.
 * Dominio avanzado de herramientas de ticketing, preferiblemente Remedy, y experiencia en análisis funcional, coordinación con proveedores y formación a usuarios en entornos complejos.
 * Catalán alto., * Experiencia en gestión y resolución de peticiones de usuarios (incidencias y sugerencias).
 * Experiencia de 3 años en análisis funcional .
 * Experiencia mínima de 3 años en atención a consultas funcionales, incidencias y sugerencias de usuarios .
 * Conocimiento profundo de herramientas de ticketing (preferentemente Remedy).
 * Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimática (Word y Excel).
 * Nivel de usuario avanzado en correo electrónico, mensajería e Internet.
 * Catalán Alto Imprescindible

Conocimientos deseables (tecnología):

 * Metodología ITIL .
 * Conocimientos a nivel de usuario de IA Generativa.

## Description

En Métrica España, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Funcional SAU cualificado/a y con una sólida trayectoria para unirse a nuestro equipo. El candidato/a poseerá una profunda comprensión de las aplicaciones de negocio, además de una gran capacidad para ofrecer soporte funcional y de negocio a usuarios.

El candidato deberá contar con los siguientes conocimientos:

 * Experiencia en atención funcional y de negocio a usuarios, gestión y resolución de consultas, incidencias y sugerencias; NO SE TRATA DE UN PUESTO DE SOPORTE TÉCNICO.
 * Conocimiento especializado de aplicaciones y procesos de negocio, así como experiencia en elaboración de procedimientos, KBAs, manuales, presentaciones y materiales formativos para usuarios.
 * Dominio avanzado de herramientas de ticketing, preferiblemente Remedy, y experiencia en análisis funcional, coordinación con proveedores y formación a usuarios en entornos complejos.
 * Catalán alto.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional en un entorno dinámico y con excelentes condiciones de trabajo, ¡queremos conocerte! Únete a Métrica España y sé parte de nuestro éxito.

Requisitos:

Requisitos imprescindibles:

 * Experiencia en gestión y resolución de peticiones de usuarios (incidencias y sugerencias).
 * Experiencia de 3 años en análisis funcional .
 * Experiencia mínima de 3 años en atención a consultas funcionales, incidencias y sugerencias de usuarios .
 * Conocimiento profundo de herramientas de ticketing (preferentemente Remedy).
 * Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimática (Word y Excel).
 * Nivel de usuario avanzado en correo electrónico, mensajería e Internet.
 * Catalán Alto Imprescindible

Conocimientos deseables (tecnología):

 * Metodología ITIL .
 * Conocimientos a nivel de usuario de IA Generativa.