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# Técnico/a Soporte N1

- **Company:** INTELCIA
- **Location:** Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Ping (Networking Utility), Remote Desktop Services, TeamViewer
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-soporte-n1--valencia--eb3b43fc1375038652b38111c384cc245

## About the Role

Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.

Conocimientos necesarios:

 * Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado).
 * Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.
 * Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.
 * Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.
 * Networking básico: diagnóstico de conectividad.

Experiencia (1 año):

 * Gestión de tickets de principio a fin.
 * Resolución remota de incidencias de software y conectividad.
 * Excelente comunicación oral y escrita.
 * Capacidad de escucha y empatía.
 * Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.
 * Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.

## Description

INTELCIA Valencia, Valencian Community, Spain

En Intelcia creemos que una cultura empresarial dinámica y un entorno laboral positivo son clave para el crecimiento personal y profesional de quienes forman parte de nuestro equipo.

Promovemos una cultura basada en valores:
WE DREAM: Siempre apuntamos a la luna.
WE CARE: Nos preocupamos por nuestros equipos y clientes. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.
WE DO: Siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción.

Técnico/a de Soporte - Nivel 1

¿Qué funciones realizarás?

 * Ser el primer punto de contacto para los usuarios.
 * Resolución remota de la mayoría de incidencias y solicitudes.
 * Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas.
 * Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas.
 * Instalación, desinstalación y configuración de software corporativo (VPN, softphones, antivirus, etc.).
 * Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig).
 * Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).

Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.

Conocimientos necesarios:

 * Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado).
 * Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.
 * Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.
 * Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.
 * Networking básico: diagnóstico de conectividad.

Experiencia (1 año):

 * Gestión de tickets de principio a fin.
 * Resolución remota de incidencias de software y conectividad.
 * Excelente comunicación oral y escrita.
 * Capacidad de escucha y empatía.
 * Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.
 * Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.

Beneficios:

 * Incorporación a una compañía internacional en plena expansión.
 * Entorno colaborativo, innovador y orientado a las personas.
 * Formación y oportunidades de desarrollo profesional.

Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: ¡Esta es tu oportunidad!