> Markdown version of [/jobs/ext/363090-ict-support-engineer-tweedelijns](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/363090-ict-support-engineer-tweedelijns). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ICT Support Engineer Tweedelijns - **Company:** RAAS BV - **Location:** Bunnik, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €2,900.0 - €3,400.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Server Applications, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Windows Servers, SQL Databases, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** June 21, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=1cf775a72f9951df ## About the Role Jij bent een ICT Support Engineer die energie krijgt van technische puzzels. Je communiceert duidelijk met klanten, houdt overzicht wanneer meerdere meldingen tegelijk lopen en zoekt collega's op wanneer dat nodig is. Je past goed als je beschikt over: * Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT. * 2 tot 4 jaar ervaring als Support Engineer, Servicedesk Engineer, Werkplekbeheerder of ICT Support Medewerker. * Kennis van Windows, Office 365, DNS en basisnetwerken. * Goede beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring bij een MSP is een plus. Kennis van Intune, SQL, applicatieservers of AZ-900 helpt je in deze rol. ## Description Als ICT Support Engineer Tweedelijns bij Reliable IT Services in Bunnik werk je aan 2e-lijns support voor verschillende klantomgevingen. Je lost meldingen op rond Windows Server, Office 365, DNS, SQL, applicatieservers en netwerken. Je werkt met AutoTask, Datto RMM en IT Glue, krijgt brede rechten in klantomgevingen en groeit door richting Engineer, derde lijn of specialist. Met een salaris tot € 3.400, 26 vakantiedagen, premievrij pensioen en opleidingsmogelijkheden krijg je hier meer inhoud dan in een standaard servicedeskrol. Waar je terecht komt Reliable IT Services is een MSP in Bunnik. Het bedrijf ondersteunt klanten in het MKB, vooral notarissen en advocaten, met hun volledige werkplekautomatisering. Denk aan support, werkplekken, servers, cloud, security, beheer en klantadvies. Je werkt in een supportteam van 12 collega's. Het team bestaat uit 6 eerstelijns collega's, 3 tweedelijns collega's, 1 derdelijns collega en 2 werkplekbeheerders. Er is veel contact met elkaar, de lijnen zijn kort en collega's spreken elkaar ook buiten werktijd, bijvoorbeeld tijdens een BBQ bij de teammanager thuis. Jij pakt meldingen op waar de eerste lijn niet direct uitkomt. De eerste lijn besteedt maximaal 30 minuten aan een ticket, daarna kijk jij verder. Je analyseert het probleem, helpt de klant duidelijk en schakelt met collega's wanneer een issue vraagt om extra technische kennis. Je werkzaamheden bestaan uit: * Oplossen van 2e-lijns tickets via AutoTask, Datto RMM en IT Glue. * Werken met Windows Server 2019 en 2022, Office 365, DNS, SQL, applicatieservers en netwerken. * Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en remote support. * Schakelen met 1e-lijns support, 3e-lijns engineers en werkplekbeheerders. * Meedenken over stabiele, veilige en werkbare klantomgevingen. ## Related Videos - [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) - [TiDB, One Layer at a Time: How Distributed SQL Became an Agentic AI Backbone](https://www.wearedevelopers.com/videos/100117-tidb-one-layer-at-a-time-how-distributed-sql-became-an-agentic-ai-backbone) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)