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# Técnico/a de Soporte Avanzado

- **Company:** Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca
- **Location:** Palma, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Scripting, Information Technology
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-soporte-avanzado--palma--e14ad69c3f702a89f65461262f78b8661

## About the Role

* FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada.
 * Experiencia previa en soporte técnico.
 * Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos.
 * Conceptos de redes y comunicaciones.
 * Herramientas de ticketing.
 * Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias.

Muy valorable: experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.

## Description

Hospital Sant Joan de Déu Palma - Inca, entidad sin ánimo de lucro integrada en la red hospitalaria pública de las Illes Balears en virtud de convenio singular, es centro de referencia en geriatría, rehabilitación y cirugía ortopédica y traumatología. Con un modelo de atención al paciente integral e interdisciplinario basado en valores como la hospitalidad, el respeto, la calidad, la responsabilidad y la espiritualidad.

Descripción de la oferta

En el Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Avanzado CAUpara unirse a nuestro equipo multidisciplinar, en un entorno hospitalario comprometido con la calidad asistencial, la atención centrada en la persona y los valores propios de la Institución.

Funciones principales:

 * Soporte técnico avanzado y resolución de incidencias de N1 y N2.
 * Diagnóstico de problemas que exceden el soporte convencional de primer nivel.
 * Soporte y acompañamiento a aplicaciones corporativas y asistenciales.
 * Participación en pruebas, despliegues y estabilización de HIStorIA y nuevas soluciones.
 * Escalado y coordinación con Sistemas, Desarrollo, Integraciones y proveedores.
 * Gestión y mejora de la base de conocimiento.
 * Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de medidas preventivas.
 * Automatización progresiva de tareas del CAU y utilización de IA como apoyo al soporte.
 * Apoyo a usuarios en cambios tecnológicos y nuevas funcionalidades.
 * Elaboración de procedimientos y documentación técnica.
 * Dedicación a jornada completa. Esta dedicación supone 1728 horas anuales: 37,75 horas en cómputo semanal.
 * Contrato indefinido de inicio.
 * Acceso al plan de formación del centro.
 * Plan de retribución flexible (seguro privado de salud para ti y tus familiares directos, tarjeta comida, guardería y transporte).
 * FetBes un programa dirigido a mejorar el bienestar a través del cuidado de los profesionales. Promueve la actividad física, la alimentación saludable, la comunicación interna, el compañerismo y la participación en iniciativas solidarias, fortaleciendo la vinculación y el bienestar del personal.
 * FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada.
 * Experiencia previa en soporte técnico.
 * Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos.
 * Conceptos de redes y comunicaciones.
 * Herramientas de ticketing.
 * Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias.

Muy valorable: experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.