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# Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial)

- **Company:** Expleo Group SAS
- **Location:** Barcelona, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft PowerPoint, Remote Access Technology, Wi-Fi Technology, Microsoft Onedrive, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-soporte-informatico-nivel-1-presencial--barcelona--e0537a00278b3c91bdbcb3edf4d659104

## About the Role

* Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).
 * Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.
 * Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.
 * Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.
 * Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.
 * Proactividad y capacidad de trabajo en equipo., * Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.
 * Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.
 * Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.

## Description

Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%)

Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Qué harás

 * Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.
 * Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.
 * Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
 * Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).
 * Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.
 * Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).
 * Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.
 * Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.
 * Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi-Fi, VPN y acceso remoto).
 * Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
 * Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.
 * Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.
 * Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.

Lo que te hará triunfar

 * Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar).
 * Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.
 * Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.
 * Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.
 * Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.
 * Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Valorable

 * Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.
 * Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.
 * Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.

Qué ofrecemos

 * Trabajo presencial.
 * Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.
 * Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.
 * Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.
 * Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween... ¡y mucho más!
 * Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería... ¡tú eliges cómo usarlos!

Compromiso de igualdad

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.