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# Técnico/A Senior De Soporte N2 Acceso Fijo

- **Company:** Capgemini
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocol, Internet Group Management Protocols, Network Architecture, Network Protocols, Telnet, Network Routers, Generative AI
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-senior-de-soporte-n-2-acceso-fijo-en-madrid-ID-375109779

## About the Role

Experiencia trabajando con tecnologías y elementos de red como: GPON, FTTH, OLT, ONT, CTO,HGU, PTRO,Routers, Redes xDSL- Experiencia en configuración de equipos de acceso y provisión de usuarios.

 - Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet- Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia/Alcatel y Alcatel-Lucent.ValorableExperiencia con herramientas como: iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM, MagiaRequisitos adicionales- Nivel de inglés mínimo B2.- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.
 - Habilidad para trabajar en entornos colaborativos y de soporte operativo.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.

## Description

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista.Lea la descripción completa del puesto a continuación.¿Cuál será tu rol?Estamos buscando un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de telecomunicaciones.La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias y soporte técnico especializado sobre redes de acceso fijo.Funciones principales- Gestión y resolución de incidencias de nivel 2 en redes de acceso fijo.- Soporte técnico sobre infraestructuras basadas en tecnologías GPON y xDSL.- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.- Apoyo y soporte a técnicos de campo e instaladores.- Análisis y resolución de incidencias relacionadas con la provisión de servicios.- Seguimiento y control de tickets hasta su resolución.Tu perfilConocimientos técnicos imprescindibles- Experiencia en entornos de acceso fijo GPON y FTTH.- Conocimiento de equipos OLT, ONT, repartidores de fibra y planta externa.- Conocimientos de arquitectura de redes de acceso fijo, tanto en planta interna como externa.- Experiencia trabajando con tecnologías y elementos de red como: GPON, FTTH, OLT, ONT, CTO,HGU, PTRO,Routers, Redes xDSL- Experiencia en configuración de equipos de acceso y provisión de usuarios.- Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet- Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia/Alcatel y Alcatel-Lucent.ValorableExperiencia con herramientas como: iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM, MagiaRequisitos adicionales- Nivel de inglés mínimo B2.- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.- Habilidad para trabajar en entornos colaborativos y de soporte operativo.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!¿Qué te gustará de trabajar aquí?Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:- Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.¿Por que Capgemini Engineering?Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.Somos un grupo responsable y diverso, con ******* profesionales en más de 50 países.Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.xghoner Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-CD19